1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen auf Homewonderly erfolgen ausschließlich in Euro (€).
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Zur Gewährleistung einer einheitlichen und sicheren Zahlungsabwicklung akzeptieren wir keine Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen oder Nachnahme (Cash on Delivery).
2. Zahlungsvorgang
Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen können.
Sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wichtigsten Bestelldaten, einschließlich Bestellnummer, Rechnungsbetrag und Lieferinformationen.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Sollte eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung nicht bearbeitet, bis eine gültige Zahlung eingegangen ist.
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
3. Sicherheit der Zahlungen
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen besitzt für uns höchste Priorität.
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Sämtliche Zahlungsübertragungen erfolgen über eine TLS-verschlüsselte Verbindung, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten.
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Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, die den PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) erfüllen.
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Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten auf unseren Systemen.
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Personenbezogene Daten werden ausschließlich entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
4. Preise und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits:
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die gesetzliche Mehrwertsteuer,
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sämtliche Einfuhrabgaben und Zölle im Rahmen der DDP-Lieferung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Einfuhrkosten oder Zollgebühren.
5. Rückerstattungen
Wird ein Rückgabe- oder Widerrufsantrag entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie genehmigt, wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Einleitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Kartenausstellers. In der Regel dauert dies 10 bis 15 Werktage.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls die Zahlungs- oder Transaktionsreferenz bereit, damit wir den Vorgang prüfen können.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
In Einzelfällen kann eine Zahlung aufgrund verschiedener Umstände nicht erfolgreich abgeschlossen werden, beispielsweise:
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unzureichende Kartenautorisierung,
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Überschreitung des Kartenlimits,
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fehlerhafte Zahlungsinformationen,
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Sicherheitsüberprüfungen des Kartenherausgebers,
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vorübergehende technische Störungen.
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall zunächst Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie die Zahlung erneut oder verwenden Sie eine andere akzeptierte Zahlungsmethode.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung Ihrer Bestellung und der weiteren Vorgehensweise.
7. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse: 2806 Nelson Dr #A, Hopkinsville, KY 42240, USA
Kundenservice-E-Mail: support@homewonderly.com
Kundenservice-Telefon: +1 (954) 513-6250