1. Rückerstattungsbedingungen
Homewonderly (nachfolgend „wir“ genannt) leitet das Rückerstattungsverfahren ein, sobald eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
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Ein Antrag auf Stornierung der Bestellung wurde geprüft und genehmigt. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch veranlasst.
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Ein Antrag auf Rückgabe mit Rückerstattung wurde genehmigt. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückzahlung entsprechend den geltenden Bearbeitungsabläufen eingeleitet.
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Sobald bestätigt wurde, dass alle Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, bearbeiten wir den Erstattungsantrag so schnell wie möglich.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungskarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Unterstützt werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Der tatsächliche Geldeingang richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der kartenausgebenden Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Sollte die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen können.
3. Bearbeitung außergewöhnlicher Rückerstattungsfälle
Sollte eine Rückerstattung aufgrund technischer Ursachen, unvollständiger Zahlungsinformationen oder bankseitiger Verzögerungen nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, werden wir den Vorgang überprüfen und Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Falls zusätzliche Angaben zur Identifizierung der Zahlung erforderlich sind, kann unser Kundenservice Informationen wie die Bestellnummer oder den Zahlungsnachweis anfordern, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Wird eine Rückerstattung von der ausstellenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister vorübergehend zurückgehalten, unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung des Vorgangs und stellen die erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Sollte eine Rückerstattung aus technischen Gründen fehlschlagen, wird sie nach erfolgreicher Prüfung erneut über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
4. Haftungshinweise
Wir bearbeiten jede Rückerstattungsanfrage sorgfältig und entsprechend den geltenden Richtlinien.
Bearbeitungszeiten der Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs und können den Zeitpunkt der Gutschrift beeinflussen.
Während des gesamten Erstattungsprozesses unterstützen wir Sie bei Rückfragen und informieren Sie über den Bearbeitungsstatus, sofern dies erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bleiben durch diese Richtlinie uneingeschränkt bestehen.
5. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse：2806 Nelson Dr #A ,Hopkinsville, KY 42240, US
Kundenservice-E-Mail：support@homewonderly.com
Kundenservice-Telefon：+1 (954) 513-6250