1. Geltungsbereich
Homewonderly (nachfolgend „wir“ genannt) gilt für alle auf unserer Online-Plattform bestätigten Bestellungen. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand steht derzeit für Kunden in allen Bundesländern zur Verfügung, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Alle Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die auf der Plattform angezeigten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Einfuhrabgaben. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zahlungen. Für Bestellungen mit einem Warenwert von € 0 bis € 148.99 berechnen wir Versandkosten in Höhe von € 6.99. Ab einem Bestellwert von € 149 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt wird, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am nächsten Werktag verarbeitet. Der Versand erfolgt gewöhnlich innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. In Einzelfällen können Wetterbedingungen, logistische Abläufe oder behördliche Verfahren Einfluss auf die Lieferdauer haben.
4. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern wie DHL, UPS und FedEx zusammen. Der jeweils eingesetzte Versanddienst richtet sich nach Zielregion, Größe der Sendung und den logistischen Anforderungen. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
5. Warenannahme und Schadensmeldung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Sollten sichtbare Beschädigungen festgestellt werden, empfehlen wir, Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, damit wir den Vorgang schnell prüfen können. Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferanschrift entstehen, können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Falls Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung erforderlich sind, empfehlen wir, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.
7. Rücksendungen
Verbraucher verfügen nach Erhalt der Bestellung über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Darüber hinaus bieten wir eine freiwillige verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 35 Kalendertagen an. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den Erstattungsregelungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung erfassen wir ausschließlich die erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen, dienen dem Schutz Ihrer Daten.
9. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse：2806 Nelson Dr #A ,Hopkinsville, KY 42240, US
Kundenservice-E-Mail：support@homewonderly.com
Kundenservice-Telefon：+1 (954) 513-6250
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)