1. Geltungsbereich
Homewonderly (nachfolgend „wir“ genannt) gilt für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen und bestätigten Bestellungen. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung ist in allen Bundesländern möglich. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrabgaben. Bei der Zustellung fallen keine weiteren Abgaben an.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von € 0 bis € 148.99 berechnen wir € 6.99 Versandkosten. Ab einem Bestellwert von € 149 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bei einer bis 18:00 Uhr bestätigten Zahlung wird die Bestellung in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Werktag verarbeitet.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, logistischen Abläufen oder behördlichen Verfahren können im Einzelfall auftreten.
4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Lieferregion, Sendungsgröße und logistischen Anforderungen über etablierte Dienstleister wie DHL, UPS oder FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister stellen wir, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
5. Warenannahme und Schadensmeldung
Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen. Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, den Zustand durch Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden zu informieren.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift entstehen, können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferanschrift oder Stornierungswünsche sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung mitgeteilt werden. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir die gewünschte Änderung oder Stornierung.
Nach Versand der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen.
7. Rücksendungen
Verbrauchern steht nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Darüber hinaus gewähren wir eine freiwillige verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 35 Kalendertagen.
Die Voraussetzungen und das Verfahren für Rückgabe, Erstattung und Umtausch sind in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie geregelt.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen, dienen dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
9. Kontakt
Internationaler Kundenservice / Rücksendelager
Kontaktadresse：2806 Nelson Dr #A, Hopkinsville, KY 42240, US
Kundenservice-E-Mail：support@homewonderly.com
Kundenservice-Telefon：+1 (954) 513-6250
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)